POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 18 juin 2026
Bienvenue sur le site de Rookie’s Kitchen.
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Rookie’s Kitchen. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site internet, passez une commande ou interagissez avec nos services.
Cette politique est conforme à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) lorsque celui-ci est applicable.
⸻
1. Responsable du traitement
Rookie’s Kitchen
📧 E-mail : info@rookieskitchen.com
🌐 Site internet : www.rookieskitchen.com
Le responsable du traitement est la personne ou l’entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.
⸻
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
Informations d’identification
* Nom et prénom
* Adresse e-mail
* Numéro de téléphone
Informations relatives aux commandes
* Adresse de livraison
* Produits commandés
* Date et heure de commande
* Préférences alimentaires ou informations fournies volontairement
Informations de paiement
Nous ne stockons pas les données complètes de cartes bancaires.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Données techniques
Lors de votre visite sur notre site :
* Adresse IP
* Type de navigateur
* Système d’exploitation
* Pages consultées
* Date et heure de connexion
* Données de navigation
* Cookies
⸻
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées afin de :
* Traiter vos commandes
* Organiser les livraisons
* Vous contacter concernant votre commande
* Répondre à vos demandes
* Gérer le service client
* Établir des factures lorsque nécessaire
* Améliorer nos services
* Assurer la sécurité du site
* Prévenir les fraudes
* Respecter nos obligations légales et fiscales
⸻
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases suivantes :
* Exécution d’un contrat (commande et livraison)
* Respect d’obligations légales
* Intérêt légitime de gestion et d’amélioration de nos services
* Consentement lorsque celui-ci est requis
⸻
5. Commandes et communications via WhatsApp
Rookie’s Kitchen peut utiliser WhatsApp Business pour :
* Recevoir des commandes
* Répondre aux demandes de renseignements
* Confirmer les livraisons
* Communiquer avec les clients
Lorsque vous utilisez WhatsApp pour nous contacter, vos données sont également soumises aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité de WhatsApp.
Nous n’utilisons pas les numéros de téléphone obtenus lors d’un paiement ou d’une commande pour envoyer des messages promotionnels sans votre consentement préalable.
⸻
6. Réseaux sociaux
Nous sommes présents sur différentes plateformes :
* WhatsApp Channel
* YouTube
Lorsque vous interagissez avec Rookie’s Kitchen via ces plateformes, les données collectées sont également soumises aux politiques de confidentialité des services concernés.
⸻
7. Communications promotionnelles
Nous pouvons occasionnellement envoyer :
* Informations sur nos menus
* Promotions
* Événements spéciaux
* Nouveautés
Uniquement aux personnes ayant donné leur consentement ou lorsque la législation applicable l’autorise.
Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces communications à tout moment.
⸻
8. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Vos informations peuvent être communiquées uniquement aux :
* Prestataires de paiement
* Prestataires d’hébergement
* Prestataires informatiques
* Services de livraison
* Autorités compétentes lorsque la loi l’exige
Tous les prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
⸻
9. Hébergement du site
Le site internet est hébergé par un prestataire professionnel.
Des données techniques peuvent être traitées automatiquement dans le cadre du fonctionnement normal du site.
Si le site est hébergé chez GoDaddy :
Hébergeur : GoDaddy Operating Company, LLC
Les données peuvent être stockées ou traitées dans différents pays conformément aux mesures de sécurité mises en place par l’hébergeur.
⸻
10. Google Maps et services tiers
Notre site peut utiliser des services tiers tels que :
* Google Maps
* Google Fonts
* Outils d’analyse de trafic
* Réseaux sociaux
Ces services peuvent collecter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
⸻
11. Cookies
Notre site utilise des cookies afin de :
* Garantir le bon fonctionnement du site
* Mémoriser certaines préférences
* Améliorer l’expérience utilisateur
* Mesurer l’audience du site
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.
Certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.
⸻
12. Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire :
* Gestion des commandes
* Service après-vente
* Obligations comptables et fiscales
* Respect des exigences légales
Les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
⸻
13. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre :
* L’accès non autorisé
* La perte
* La modification
* La divulgation
* La destruction accidentelle
Malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
⸻
14. Transfert international des données
Certaines données peuvent être traitées ou stockées en dehors de la Suisse ou de l’Union européenne par nos prestataires techniques.
Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément aux exigences légales applicables.
⸻
15. Vos droits
Conformément à la nLPD suisse et au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
* Droit d’accès
* Droit de rectification
* Droit à l’effacement
* Droit à la limitation du traitement
* Droit d’opposition
* Droit à la portabilité des données
* Droit de retirer votre consentement
Pour exercer vos droits :
Nous répondrons dans les meilleurs délais conformément aux exigences légales.
⸻
16. Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans sans l’autorisation d’un représentant légal.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.
⸻
17. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.
⸻
18. Réclamations
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la législation applicable, vous pouvez nous contacter directement afin de trouver une solution.
Pour les résidents suisses, vous pouvez également contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
⸻
19. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité :
Rookie’s Kitchen
En utilisant notre site internet, vous reconnaissez avoir lu et accepté la présente Politique de confidentialité.